プライバシーポリシー
空き家みはりん（札幌の空き家管理。以下「当方」）は、お客様の個人情報を、次のとおり取り扱います。
1. 取得する情報
- お問い合わせのとき：お名前、連絡先（メールアドレスまたは電話番号）、物件のある区、家の種類（一戸建て・マンション）、ご相談の内容
- 公式LINEを使うとき：LINEの表示名、LINEのユーザーID、ボタンで選んだ内容、送っていただいたメッセージや写真
- ご契約のとき：ご契約者のお名前と連絡先、物件の住所、鍵、物件の写真、お支払いに関する情報（クレジットカード番号は当方では保管せず、決済サービスが管理します）
- サイトを見たとき：閲覧したページ、使っている端末やブラウザの種類、おおまかな地域などのアクセス情報（Cookieを使って取得します）
2. 利用の目的
- お問い合わせへの返信と、概算料金・訪問日程のご案内
- 空き家の見回り、写真報告、郵便物の回収など、契約したサービスの提供
- 料金の請求と、お支払いの確認
- 必要な場合の、水道業者などへの手配（3の場合のみ）
- サービスや当サイトの改善（アクセス情報を集計して使います）
- 冬じまい・初雪・春開けなど季節のお知らせの配信（LINEの友だちの方のみ。月1通までです）
3. 第三者への提供
次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
- お客様の同意がある場合。たとえば、水道業者や工事業者に作業を依頼するとき、依頼に必要な範囲（物件の住所、鍵の受け渡し方法、連絡先など）をお伝えします。事前にお客様の了承をいただきます
- 法令にもとづく場合
- 人の生命、身体、財産を守るために必要で、お客様の同意を得ることが難しい場合
4. 外部のサービスの利用
当方は、次の外部サービスを使っています。これらのサービスで、お客様の情報が各社の規約にもとづいて取り扱われることがあります。
- LINE公式アカウント（LINEヤフー株式会社）：お問い合わせ、報告、お知らせの配信
- Google アナリティクス、Google タグマネージャー、Google Search Console（Google LLC）：アクセス情報の集計。アクセス情報にお名前や連絡先は含まれません。Cookieを使うため、ブラウザの設定で無効にできます。また、Google アナリティクス オプトアウト アドオンでも、集計を止められます
- Stripe（Stripe, Inc.）：クレジットカードの決済
- レンタルサーバー（当サイトの運営）：お問い合わせフォームの内容の保管
Google LLCとStripe, Inc.は、米国を拠点にしています。お客様の情報が日本国外で取り扱われることがあります。各社は、個人情報の保護に関する方針を公表しています。
5. 保管と削除
- ご契約が終わったら、預かった写真と個人情報（お名前・連絡先・物件の情報・LINEのやりとり）をすべて削除します。鍵は書留でお返しします
- 契約書と請求・入金の記録は、税の法律で保存が必要なため、7年間保管します。その後に削除します
- お問い合わせだけで、契約に至らなかった場合の記録は、最後のやりとりから1年で削除します
6. 安全管理
個人情報は、不正なアクセスや漏えい、紛失を防ぐよう、パスワードの管理やアクセスできる人の制限など、必要な対策をとって管理します。預かった鍵は、住所を書かずに管理番号で区別し、金庫に保管します。
7. 開示・訂正・削除のご請求
お客様ご自身の個人情報について、開示、訂正、削除、利用の停止のご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令にもとづいて対応します。下記の窓口までご連絡ください。
8. お問い合わせ窓口
空き家みはりん
メールアドレス：info@akiya-miharin.net
公式LINE、またはお問い合わせフォームからも受け付けます。
9. 改定
このポリシーの内容は、法令の改正やサービスの変更にあわせて見直し、改定することがあります。改定したときは、このページに掲載します。
制定日：2026年10月24日